Data ostatniej aktualizacji: 12 maja 2026
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez Airy Knowledge.
2. Usługodawcą jest Airy Knowledge z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.
3. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.
1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
2. Szczegółowy opis usług znajduje się na stronie internetowej oraz w ofercie przekazywanej Klientowi.
1. Umowa zostaje zawarta z momentem wypełnienia formularza kontaktowego przez Klienta i potwierdzenia przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę.
2. Usługodawca może odmówić przyjęcia zlecenia bez podania przyczyny.
3. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje potwierdzenie drogą e-mailową zawierające szczegóły zamówionej usługi.
1. Ceny usług są podane na stronie internetowej oraz w ofercie indywidualnej.
2. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.
3. Płatność następuje przelewem bankowym na rachunek wskazany w fakturze.
4. W przypadku usług rozliczanych w systemie miesięcznym lub etapowym, szczegóły rozliczeń określa umowa indywidualna.
1. Usługodawca zobowiązuje się do:
2. Klient zobowiązuje się do:
1. Czas realizacji usługi zależy od jej rodzaju i złożoności sprawy.
2. Szacunkowy czas realizacji:
3. Usługodawca poinformuje Klienta o opóźnieniach wynikających z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
1. W przypadku usługi Audyt emerytalny, jeśli Usługodawca nie zidentyfikuje żadnych możliwości zwiększenia świadczenia emerytalnego, Klient może żądać zwrotu zapłaconej kwoty.
2. Żądanie zwrotu należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania raportu.
3. Gwarancja nie obejmuje przypadków, gdy Klient nie dostarczył wszystkich wymaganych dokumentów.
1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć na piśmie lub drogą elektroniczną.
3. Jeśli świadczenie usługi rozpoczęło się na wyraźne żądanie Klienta przed upływem 14 dni, Klient traci prawo do odstąpienia w części, w jakiej usługa została wykonana.
1. Klient ma prawo składać reklamacje dotyczące świadczonych usług.
2. Reklamację należy złożyć na piśmie lub drogą elektroniczną na adres: [email protected]
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności i Klauzuli RODO.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.
3. Klienci zostaną poinformowani o zmianach drogą elektroniczną co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.
Airy Knowledge
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
E-mail: [email protected]